政府热线是服务群众的重要渠道。为进一步整合安徽省各类政府热线资源，基本建成以“12345”政务服务热线（省长、市长热线电话）和有关网络平台为基础的统一政府热线服务平台。理顺政府热线管理体制，完善工作机制，建立统一受理、分级负责、归口办理、限时办结、统一督办、评价反馈的业务闭环，形成覆盖全面、互联互动、便捷高效的政府热线服务体系，提升政府热线服务能力和水平。合肥信息技术服务有限公司依靠多年来多项国家及省级标准制修订工作的实践经验，依靠十多年省市级政府热线系统的承建经验，理论结合实际，从预研、立项、起草、征求意见、审查、批准、出版全流程牵头参与编制了《安徽省统一政府热线服务平台建设规范》并于近日正式发布。

本次政府热线地方标准的发布不仅引导了同行业的发展方向，提高了企业产品的市场认同度和产品竞争力，同时也为安徽省及各地市“12345”政务服务热线的快速发展奠定了坚实的基础。